Die Teilnehmer können den Personalbedarf für Sicherheitsdienstleistungen, unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Vorschriften, planen und Dienstpläne erstellen. Sie sind in der Lage auf Konflikte zwischen Mitarbeitern professionell zu reagieren, kennen die Anwendung verschiedener Führungsstile und sind sich ihrer Vorbildfunktion bewusst. Sie beherrschen grundlegende Abläufe im Notfallmanagement, arbeiten serviceorientiert mit dem Auftraggeber zusammen und agieren als kompetentes Bindeglied zwischen Kunde und Dienstleister.