Konfliktmanagement

Situationsgerechte Deeskalationstechniken

Seminarübersicht

Ziel

Die Teilnehmer erkennen und verstehen Konfliktursachen. Sie finden Lösungsmöglichkeiten und können verschiedene Kommunikationstechniken zur Deeskalation von Konflikten anwenden. Sie sind sich des Konfliktpotentials ihrer Tätigkeit bewusst und wissen Unfallverhütungs- und Eigensicherungsmaßnahmen umzusetzen. Die Teilnehmer reflektieren das eigene Verhalten unter Belastung und kennen Methoden zur Stressbewältigung.
Teilnehmer
- Sicherheitsmitarbeiter und Empfangskräfte
- Bewachungsunternehmer
- Beamte, die Kontrollen durchführen (z.B. nach GewO, AusgStG)
- Rettungsdienste
- Feuerwehren
- Krankenhauspersonal
- Andere Berufe mit erhöhtem Konfliktpotential
Inhalte
- Konfliktarten und Konfliktursachen
- Lösungsmöglichkeiten
- Eskalationsstufen
- Deeskalationstechniken und Eigensicherungsmaßnahmen
- Stressbewältigung
- Rollenspiele und praktische Übungen mit Video-Dokumentation und Auswertung.
Dauer
1 Tag / 8 Unterrichtseinheiten
Termine
Termine für Inhouse-Schulungen können Sie individuell mit uns vereinbaren.
Seminarort
Inhouse-Schulung, Räumlichkeiten des Auftraggebers
Ameldung
Bitte richten Sie Ihre Anfrage an unten angegebenen Kontakt.
Kosten
EUR 230,00 / Teilnehmer (zzgl. MwSt.) oder Tagespauschale auf Anfrage.
Kontakt
TSM THARROS Sicherheitsmanagement
Ansprechpartner: Herr I. Katsyfos
Telefon: 06103 - 46 96 316
Mobil: 0179 - 52 71 338
Mo. – Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr
Email: info@tharros-sicherheit.de
Internet: www.tharros-sicherheit.de