Kunden- und Serviceorientierung

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TitelKunden- und Serviceorientierung

ZielSensibilisierung der Teilnehmer für kunden- und serviceorientiertes Verhalten bei der Durchführung von Sicherheitsdienstleistungen. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Verbesserung von Qualitätsstandards im direkten Arbeitsumfeld.
Teilnehmer- Sicherheitsmitarbeiter
- Empfangskräfte
- Servicepersonal von Dienstleistungsunternehmen
Inhalte- Qualitätsstandards für Sicherheitsdienstleister
- Das Verhältnis zwischen Service und Sicherheit
- Erwartungen und Ansprüche des Kunden
- Kommunikation in Konfliktsituationen
- Beschwerdemanagement
- Arbeitsorganisation
- Kundenspezifische Inhalte
Dauer1 Tag / 8 Unterrichtseinheiten
TermineMo. 08.04.2019, Anmeldeschluss 01.04.2019
Mo. 09.09.2019, Anmeldeschluss 02.09.2019

Termine für Inhouse-Schulungen können Sie individuell mit uns vereinbaren.
AnmeldungBitte richten Sie Ihre Anmeldungen fristgerecht an unten angegebenen Kontakt. Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 4 Personen. Der Lehrgang ist auf maximal 10 Teilnehmer begrenzt.
Seminarort63329 Egelsbach, Bachgrund 10
KostenDie Seminarkosten beinhalten:

- Lehrgangsunterlagen
- Schreibmaterial
- Warm- und Kaltgetränke

Gesamtpreis: EUR 230,00 / Teilnehmer (zzgl. 19% MwSt..)
KontaktTSM THARROS Sicherheitsmanagement
Ansprechpartner: Herr I. Katsyfos
Telefon: 06103 - 98 88 297
Mobil: 0179 - 52 71 338
Mo. – Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr
Email: info@tharros-sicherheit.de
Internet: www.tharros-sicherheit.de
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